בתור בעלי עסקים, הדבר החשוב ביותר מבחינתכם הוא להגיע למצב שבו אתם עובדים באופן יעיל. התייעלות היא מצב שבו אנחנו מייצרים את אותה תפוקה או אפילו מעלים אותה, אך עושים את זה עם הוצאה נמוכה יותר של משאבים. לא מדובר על משימה קלה, אולם כפי שנסביר לכם כאן, יש כמה צעדים שבהחלט יכולים להביא אתכם למצב הזה בלי יותר מידי השקעה.
מערכת מידע מתאימה
הדבר הראשון שיוכל לעזור לכם לשפר את ביצועי העסק זו מערכת מידע מתאימה. מערכת מידע היא מערכת שמרכזת את כל המשימות, הנתונים, פניות הלקוחות, עבודה מול ספקים ושאר הנתונים שרלוונטיים עבורכם בתור המנהלים של העסק.
המערכות הללו יושבות על המחשבים של העסק, וכך העובדה כולה מסונכרנת תחת מערכת אחת. בתור מנהלים תהיה לכם כמובן גישה לכל הלוחות של העובדים, כאשר לכל עובד יש גישה רק ללוחות שרלוונטיים אליו. כדי שמערכת המידע אכן תהפוך לכלי שהייתם רוצים חשוב להתאים אותה לעסק שלכם, ולבצע לה תהליך הטמעה מסודר בעסק בעזרת TopMe.
צ'אט בוט לשירות לקוחות
בכל עסק, חברה או ארגון, ההוצאה הכבדה ביותר היא על שכר לעובדים. חיסכון בכוח אדם הוא תמיד גם חיסכון בהוצאות, כאשר הבעיה המרכזית היא שבדרך כלל קיצוץ בעובדים מוביל גם לירידה בתפוקה. צ'אט בוט לשירות לקוחות הוא דוגמה נגדית לדבר הזה. במקום שיהיו לכם עובדים שהתפקיד שלהם הוא לתת מענה לפניות של לקוחות, תוכלו לתכנת צ'אט שעושה את זה.
הצ'אט יקבל סט מסוים של פנויות שלאחר ניתוח מעמיק שמתם לב שאלו הן הפניות הנפוצות ביותר, ויוכל לתת להן את המענה הדרוש. כמובן, תמיד כדאי שהלקוחות יוכלו לפנות למענה אנושי, אולם לרוב יש הרבה מאוד מקרים שהצ'אט יוכל לפתור וכך לחסוך לכם את הצורך בעובדים.
מיקור חוץ לשירותי המחשוב
שירותי המחשוב תופסים מקום מרכזי בכל עסק, לאור העובדה שתעבורת המידע כולה נעשית היום דרך הרשת האחריות על תשתיות המחשוב היא אחריות כבדה, ובמקום שהיא תיפול על הכתפיים שלכם תוכלו לעשות לה מיקור חוץ. לחברה חיצונית תהיה אחריות על תשתיות המחשוב של העסק, ואתם תוכלו לפנות את הזמן שלכם לטובת העסק עצמו.
רואה חשבון חיצוני
בדיוק כמו שירותי מחשוב, גם העיסוק בדוחות הכספיים של העסק הוא דבר שיכול לקחת לכם זמן רב. בהנחה שזה לא בדיוק תחם ההתמחות שלכם, כדאי שיהיה לכם רואה חשבון שזו תחום האחריות שלו, וכך תוכלו להוריד מעצמכם עוד משימה חשובה שגוזלת לכם זמן רב.
לסיכום
שיפור הביצועים של העסק תוך כדי הורדת ההוצאות הוא לא דבר קל, אולם בעזרת מספר צעדים בהחלט ניתן לבצע אותו. הכנסה של מערכת מידע, מיקור חוץ לשירותי המחשוב ובניית צ'אט בוט יוכלו לעזור לכם להשיג זאת.